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阿里新零售下的”体验设计“

 
阿里汪方进对新商业零售的体验设计描述可能代表了阿里对于新零售模式下,体验设计的理解。截录如下:   或许在坐的各位有点疑惑和期待,都是设计行业里混了好年的人了,我不就是做体验设计的么?那新商业下的新设计到底是什么呢?有过5年以上的设计师工作经历的朋友们都知道,从拟物化到扁平化的界面风格转变、从鼠标行为到手指触摸交互行为的改变,这些都已经使得我们设计和5年前大不一样了,回首过去,放眼未来,我们的设计即将还要面临哪些变化,这是我今天开场想分享的我的一些个人钱柜娱乐开户老虎机手机版。

谈设计不得不先谈我们所处的环境变化,设计在新的态势下如何转变。大家或许都知道今年阿里巴巴不讲纯电子商务这个概念,提出“新零售”的战略,和“新零售”一起还有其它几个新,即“新制造、新金融、新技术、新能源”构成新的5新战略。所谓新零售是什么?就是现在说的“电子商务”会成为传统电商概念,未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式,在新技术的不断涌现和赋能下,用户面临的体验将大不一样,可以试想下,未来我们走进某家卖衣服的店,一个智能美女机器人来向我们问好,告诉我们今年的新款和趋势,如果对现场衣服不满意,可以进入一个在线试穿室,进去后三围数据马上输入到云端,根据大数据和平时的生活偏好,推荐很多适合你的衣服,你不用不断的试穿,就会看到屏幕中你的真实效果,对于某些局部个性化需求可以在屏幕中修改,比如换个扣子、纹理、尺寸稍微长一点。满意了就手指点一下或语音说一下要了,然后就走出店就可以了。
这是其中的一个在新商业下体验场景的变化,未来在我们周围诸多方面的都有很大变化,这正是未来新的业务的变化带给用户体验上前所未有的进步,而我们的设计在面临这样一个新的环境下,应该有新的表现方式和新的能力要求。可以试想下在刚才的体验场景下,设计师的输出物不仅仅是我们现在的UI界面,而是类似智能云货架、语音交互、智能硬件、场景体验设计等综合体验解决方案。

因为我们正在经历由信息承载介质的演变,而带来交互行为和设计输出物的变革。从远古到现在和不久的将来,我们信息传播介质由“竹简-纸张-PC屏幕-手机-智能终端“,而我们的交互行为也由纸和笔互动,到鼠标键盘和电脑互动,到手指和触摸屏互动,到未来的语音、体感、意念和智能终端互动。从2000年互联网在中国发展到现在,设计同学们的输出物由印刷物、到PC页面到手机页面,到未来多端全流程体验方案。也许视觉和交互只是提供全流程解决方案的一个基本能力,而不是一个岗位了。尤其是设计中台工具的出现,未来很多设计能力被工具化,我们现在的每天的工作很多将会机器取代,所以面对未来的变化,我们UED希望自己能力升级转型,由之前的交互、视觉、用研专业细分升级为具有综合能力的UXD,即User eXperience Designer。也许很多同学都说我们就是用户体验设计师,但在新的业态下UXD的能力要求更加综合、更有推动力,更有结果呈现能力。用我们内部一名UXD同学的话来说:我所理解的UXD,其本质上就是始终站在人的角度上,从人的需求出发,从人文主义的精神出发,对现有技术和资源进行重新的整合和安排,提供在各种场景下,用户体验最佳的解决方案!具体的案例今天有几位阿里同学都会提到,敬请期待!网上也有篇文章大家有时间可以看看,标题是“向UXD转型”。

所以,我理解的新设计,就是新业态下,用户面临新的体验,我们设计人需要用新的设计思维方式去面对,升级我们的能力去拥抱当下和未来属于设计师的最美好时代! 
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