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国家邮政局:双11高峰期快递将达28亿件,日均3.5亿件
时间:2019-11-06 07:47:08  来源:澎湃新闻  作者:

  11月5日上午10时,国家邮政局市场监管司边作栋副司长就“坚持质量优先,做好2019年旺季服务保障工作”接受国家邮政局网在线访谈。

  问及今年的快递业务量将达到多少?边作栋表示,经过与主要电商平台多轮对接和对快递企业处理能力进行摸底调查,预计今年的“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日。高峰期间,全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。其中,最高日处理量可能达到5.2亿件,是二季度以来日常处理量(1.74亿件)的3倍。高峰期间,日均处理量将达3.5亿件,超过日常处理量的2倍。

  那么在这样高的业务量背景下,旺季保障工作将面临哪些挑战?

  边作栋表示,总体看,在连续9年快递业务旺季的磨合下,全行业已经形成一套比较成熟的保障机制,并且在基础能力投入、科技应用、社会面支持等方面都取得了不错的成效,应对高峰的能力和信心得到增强。但是,今年的“双11”旺季面临一些新形势和新问题,末端压力更加突出、绿色包装治理广受关注、国际板块面临不确定性、安全形势更加严峻。可以说,做好旺季保障工作压力很大。

  一是快递末端压力非常突出。 随着行业快速发展,前端处理能力持续提升,但快递末端服务能力并没有实现足够匹配的增长。旺季期间,招工难、用工贵造成的末端人员供给严重不足,将是最突出的问题。企业总部和加盟网点发展两极分化更加突出,价格战或者降低末端派费进一步压缩末端生存空间。“今年,我们组织开展了快递末端服务违规收费清理整顿工作。但是要达到治本目的,还需要保障好末端长远发展利益。总体来看,现在末端还非常脆弱,稳定性还需要加强。”

  二是快件包装问题广受关注。 “双11”旺季业务量冲高的同时,快递包装物也在随之大量增加。只有寄递企业、电商平台和广大消费者共同努力,在包装绿色化、减量化、可循环方面更进一步,才能打造一个绿色环保的“双11”。

  三是国际业务板块需要多加关注。 随着移动互联网的普及与全球消费观念的兴起,用户对跨境电商的需求不断增加,海淘用户规模持续扩大。当前,各大跨境电商平台正在酝酿促销方案,加大促销力度,为迎战“双11”积极备货,预计跨境业务量在旺季会呈现跳跃式增长。在跨境业务方面,行业的能力准备还需加强。此外,万国邮联刚刚通过了国际终端费改革方案,将会对跨境寄递业务的发展产生深远影响。

  四是寄递安全形势依然严峻。 今年以来,全行业总体平稳,但是仍然发生了一些突出问题。行业伤亡事故、涉恐涉暴案件仍有发生。旺季期间,业务量翻番的同时,安全隐患也在倍增。快递车辆驾驶员疲劳驾驶,快递分拨人员、快递员疲劳作业或者不规范操作,极易发生人员伤亡事故。与此同时,外部环境也给行业安全监管工作带来了新的挑战。因此,需要提醒全行业克服麻痹大意的思想,始终绷紧安全这根弦。

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